FAQ

A. ご注文確定後のキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。やむを得ない事情がある場合は、できる限り早くご連絡ください。

A. 現在、ギフトラッピングは準備中です。対応開始の際は、サイトおよびInstagramにてお知らせいたします。

A. 配送料は商品カテゴリーによって異なります。

• アパレル・小物類：全国一律 800円
• バッグなどの大型商品：全国一律 1,200円

※複数商品をご購入の場合は、最も高い配送料が適用されます。

A. 販売価格が30万円を超える商品につきましては、補償付き配送を適用いたします。

そのため、配送料が3,000円〜5,000円となる場合がございます。該当商品の送料は商品ページにて個別にご案内いたします。

A. ご注文確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。（土日祝日・弊社指定休業日を除く）

A. ヤマト運輸にてお届けいたします。

A. 恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。発送完了後にご案内する追跡番号より配送状況をご確認ください。

A. ChérieYellでは、オリジナルアパレルと厳選したセレクト（curated）アイテムの両方を取り扱っております。詳細は商品ページにてご確認ください。

A. 商品ページに記載しているサイズ表記をご確認ください。ご不安な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

A. はい。すべて真贋確認を行った商品のみを取り扱っております。第三者鑑定サービス等を通じ、ChérieYellの基準を満たした商品のみをご用意しております。

A. 商品ページにて、コンディション表記および詳細画像を掲載しております。気になる点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

A. 付属品の有無は商品ごとに異なります。保存袋・箱・ギャランティカード等については、各商品ページに記載しております。

A. ヴィンテージ・プレオウンド商品は性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。商品状態を十分ご確認のうえご購入ください。

A. 原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、誤配送や商品に重大な不備があった場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。

A. お問い合わせフォーム、または info@cherieyell.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。